A Tokio Marine Seguradora, uma das quatro maiores empresas do ramo com atuação no Estado, inaugurou ontem seu novo espaço na sucursal de Porto Alegre. Localizada na avenida Protásio Alves, 3919, o local abriga também mais uma unidade do Top Service Automóvel, posto de atendimento ao segurado. "Porto Alegre nos interessa muito como mercado. Criamos um espaço confortável para atendimento ao cliente. Temos quase 20 anos de atuação na região", explica João Melo e Silva, diretor comercial para as regionais Sul e Rio de Janeiro/Espírito Santo. No Rio Grande do Sul, a Tokio Marine possui operação também em Caxias do Sul.
Com investimento de R$ 400 mil na infraestrutura do espaço, a seguradora espera crescer 20% em relação ao ano passado na cidade. O Top Service oferece atendimento personalizado aos segurados em caso de sinistro, com avaliação de reparos na hora e imediata liberação de carro-reserva. "O tempo máximo de atendimento do segurado é de 20 minutos", salienta Ricardo Takahashi, gerente de regulação de sinistros.
A Tokio Marine é subsidiária da Tokio Marine Holdings, fundada em 1879, com sede em Tóquio. No Brasil, a empresa fortaleceu posição no mercado quando, em 2005, adquiriu 100% da Real Seguros e 50% da Real Vida e Previdência.
Com isto, ganhou exclusividade nas agências do Banco Real na distribuição de produtos. Com a compra do Real pelo Santander, o banco espanhol adquiriu a totalidade da Real Vida e Previdência.