*Ponha-se no lugar daquele consumidor. Imagine o que ele deseja ouvir e o que pode fazê-lo sentir-se mais seguro. Isso fará com que suas respostas sejam bem sucedidas.

** Não negocie uma objeção se você estiver nervoso ou de olho no relógio. Respire fundo , acalme-se , responda a objeção com firmeza. Assegure-se de que seu cliente tenha entendido e, continue a venda.

*** Nem sempre uma negociação se baseia apenas em palavras. Observe os gestos do cliente : se ele estiver tenso é sinal de que algo o está incomodando.