• Peça a opinião de seus clientes. Pode ser pessoalmente, através de um questionário impresso, etc. O importante é que o cliente possa expressar sua satisfação ou insatisfação.
• De a eles a atenção que merecem. Não tenha pressa ao lidar com as pessoas, principalmente as que compram de você com freqüência.
• Supere as expectativas. O atendimento que você oferece deve ser de primeira qualidade. Procure formas de surpreender seus clientes.