• Prepare-se, imaginando as objeções do cliente e desenvolvendo respostas para elas. Imagine-se no lugar do consumidor, isso fará com que suas respostas sejam bem recebidas.
• Não negocie uma objeção se você estiver nervoso ou de olho no relógio. Respire fundo, acalme-se e responda com firmeza, assegure-se que seu cliente tenha entendido e continue a venda.
• Evite resposta-padrão. Mesmo que metade de seus clientes tenha a mesma objeção, eles usam palavras diferentes para expressa-las. Use os termos do cliente, trate-o como um ser único.