• O mais importante num primeiro contato é fazer com que o prospect fale. Cumprimente-o, diga seu nome e de sua empresa e deixe que ele fale. Pergunte, questione. Só depois é a sua vez de falar.
• Posicione-se, desde o primeiro momento, como um solucionador de problemas. Ouça mais do que fale. Importe-se com o mundo e o negócio de seu parceiro.
• Em pouco segundos o cliente faz uma idéia completa sobre você e sua empresa. Use esta primeira impressão a seu favor. Ande bem apresentável, com expressão sincera e aperto de mão forte.