1-Faça concessões com conta gotas. Ofereça um pouco de cada vez, em vez de um grande lote de benefícios ao cliente para que ele feche logo. Assim, ele pode fechar o negócio na primeira ou na segunda “gotinha“ de concessão.
2-Não se apresse. O silêncio em uma negociação pode incomodar mais o cliente do que o vendedor. Deixe que ele pense, reflita, expresse seus pensamentos.
3-Só discuta um ponto quando você estiver preparado para discuti-lo. Evite a tentação de improvisar. Reflita antes de oferecer algo.