1-Assegure a seu cliente que você é à empresa para ele, e que espera o mesmo dele. Nada de transferir responsabilidades, durante ou depois da venda, risque o “isso não é comigo” do vocabulário de ambos.
2-Caso não saiba ou não possa garantir algo, peça licença, fale com o pessoal da sua empresa, consiga uma resposta definitiva e só então siga em frente.
3-Se você sentir que aquela não é a pessoa com quem você deveria falar, descubra quem realmente manda, e peça ao seu interlocutor ajuda para falarem juntos com o chefão e discutirem a compra. Não deixe os peixes pequenos de lado, consiga o apoio deles.